Imagínate ser capaz de resolver cualquier problema al que tu negocio se enfrente. En Knowledge, ServiceNow mostrará el poder transformador de los flujos de trabajo. Verás cómo los flujos de trabajo digitales pueden hacer crecer a las empresas más resilientes y remodelar industrias.

Para ofrecer una experiencia de servicio al cliente óptima, debes tener en cuenta todas las personas, los procesos y las herramientas que participan en tu organización. Para ServiceNow debes implementar flujos de trabajo digitales inteligentes que conecten tu front office con los equipos de middle y back office, y los equipos de ser...

La compañía tiene ahora 1.146 clientes con más de 1 millón de dólares en valor de contrato anual, lo que representa un crecimiento interanual del 23%. Durante el trimestre, ServiceNow presentó Now Platform Quebec con nuevos niveles de innovación para ayudar a las empresas a prosperar en una nueva era de trabajo.

Este es el tercer año consecutivo que ServiceNow es reconocido por su suite IT Business Management (ITBM) y la primera vez que es posicionada como Líder. Su solución destaca por apoyar tanto la gestión de carteras de proyectos tradicionales como la cartera ágil en una sola plataforma, con un único modelo de datos.

ServiceNow ayudó a la empresa farmacéutica a establecer una experiencia única y de calidad para el consumidor de servicios de soporte globales. Al trabajar con Accenture, Boehringer Ingelheim pudo crear el portal de MyServices en tan solo 11 meses y unificar los servicios del negocio a nivel global.

Según IDC, para 2023 el 75% de las organizaciones de TI globales adoptarán prácticas de operaciones automatizadas para transformar su fuerza de trabajo de TI. Con ACC ServiceNow ofrece un agente para hacer que el flujo de trabajo sea más fluido para TI, al tiempo que moderniza los sistemas y automatiza los procesos para los empleados.

Proporcionar una experiencia de atención al cliente proactiva cuando surgen problemas de servicio es clave para los proveedores de streaming. Los conocimientos de streaming de Conviva y las soluciones de ServiceNow permiten a las empresas del sector ofrecer un servicio de atención al cliente de última generación.

Los servicios de OCI se combinan con IT Operations Management Visibility de ServiceNow, permitiendo que los clientes empresariales utilicen su plataforma de gestión ya existente para automatizar, orquestar y optimizar todos sus recursos de infraestructura, mejorando así la gestión multicloud.

Toda organización depende del acceso a los datos y servicios empresariales y de TI, que es fundamental para la continuidad de las operaciones y el éxito de la empresa. Los centros de datos y la infraestructura basada en la nube de ServiceNow se han diseñado para superar los estrictos requisitos en materia de soberanía, disponibilida...

La multinacional buscaba modernizar su gestión de servicios TI y consumerizar la experiencia de los empleados. "Con ServiceNow, hemos creado un único sistema de colaboración para Experian que va mucho más allá de TI. Hemos iniciado un cambio significativo en cómo las grandes organizaciones globales prestan servicios", señala Jonatha...

Con sus nuevas soluciones conjuntas, las empresas podrán llevar los datos de experiencia de Qualtrics a los flujos de trabajo de TI y clientes de ServiceNow para actuar rápidamente sobre la información de los clientes con flujos de trabajo digitales, aumentando la productividad de los empleados y mejorando la lealtad del cliente.

El regreso a la oficina es una posibilidad que cobra fuerza con cada nuevo día. Pero gestionar el cambio puede ser abrumador. ¿Cómo será de diferente el trabajo después de un año de trabajo a distancia? ¿Cómo equilibrar la gestión de una fuerza de trabajo remota y presencial? ServiceNow ofrece una serie de pautas para ello.

La compañía de servicios de audición necesitaba optimizar la gestión de los servicios de TI para eliminar el tiempo de inactividad en sus más de 3.800 establecimientos de venta minorista. Now Platform de ServiceNow ofrece una plataforma de servicios de TI única y global que le permite anteponer las necesidades de sus clientes en tod...

En la nueva era del trabajo, la creación de una gran experiencia de empleado se ha convertido en un diferenciador competitivo clave. Aplicaciones como Journey Accelerator y Listening Posts de ServiceNow ofrecen las herramientas que los empleados necesitan para ser exitosos y productivos dentro de sus flujos de trabajo digitales.

Intellibot aporta talento e innovación para ampliar las capacidades de automatización y RPA dentro de la Now Platform. "Con Intellibot, ampliaremos la capacidad de ServiceNow para ayudar a los clientes a conectar sistemas para que puedan automatizar fácilmente los flujos de trabajo e impulsar la productividad", afirma Josh Kahn, de ...

La actualización de su solución Vaccine Administration Management permite a los usuarios programar citas de vacunación y que los proveedores gestionen su inventario de vacunas. Desde un hospital infantil hasta universidades, ServiceNow está siendo utilizado para gestionar eficazmente la distribución de vacunas y superar los desafíos...

Las organizaciones de servicios financieros necesitan ser más ágiles y operar de manera más productiva para responder a los requerimientos de sus clientes. ServiceNow aborda esta necesidad con Financial Services Loan Operations, una nueva aplicación que transforma el servicio de préstamos en un proceso unificado y colaborativo.

El fichaje de Cathy Mauzaize como vicepresidenta para el sur de la región EMEA ayudará a ServiceNow a crecer en España, entre otros países. "Con una experiencia demostrada en el desarrollo de alianzas estratégicas y en la aceleración de la innovación, Cathy es la persona más indicada para liderar nuestro crecimiento", afirma Paul Sm...

Los proveedores de telecomunicaciones deben mantenerse al día con las expectativas de los consumidores y poder lanzar nuevos servicios rápidamente. Disponible en la nueva versión Quebec de la Now Platform, Order Management for Telecommunications aborda la urgente necesidad de racionalizar la gestión de pedidos y apoyar una nueva ola...

Con la pandemia, es fundamental que las empresas mantengan espacios de trabajo funcionales y seguros que permitan prosperar a sus empleados y negocios. Haz que tu vuelta al lugar de trabajo sea segura, eficiente y conforme a las normativas con los flujos de trabajo inteligentes de la Now Platform y las aplicaciones Safe Workplace de...