El 72,3% de las empresas europeas reconocen que el teletrabajo ha supuesto un reto para los empleados, según el Intelligent Workplace Report de 2020, que firma NTT. La consecuencia es que habrá cambios en su diseño de sus estrategias relativas a los puestos de trabajo para mejorar la experiencia de los trabajadores, esto influye, s...

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Presente en más de 150 países y territorios, Deloitte debe proporcionar servicios consistentes y de alta calidad en todas las regiones. La consultora se embarcó en un programa de consolidación global para cambiar la forma en que funcionan todas sus líneas de negocio, seleccionando ServiceNow como un habilitador clave.
Si bien el 40% de todas las empresas planean dominar los aspectos clave de la experiencia digital del cliente en los próximos tres años, los líderes de CX habrán ampliado significativamente sus clientes potenciales en ese tiempo. EL ROI es mayor para aquellos que crean una experiencia de cliente personalizada e inmersiva, señala Ser...
Fruto de la adquisición de Sweagle, Service Graph ahora es la base de todas las soluciones de ServiceNow, lo que permite a las empresas, por primera vez, unir tecnología, personas y procesos en una visión orientada al servicio. La compañía también ha presentado el programa Service Graph Connector.
Now at Work Spain tiene como lema ayudar a conseguir que el mundo laboral sea mejor para las personas y para ello te trae a expertos en la materia. Descubre el modo en que los flujos de trabajo digitales impulsan el crecimiento, fortalecen la continuidad empresarial y mejoran la productividad.
Impulsadas por la Now Platform, las nuevas capacidades mejoran la productividad de los empleados con un autoservicio sin interrupciones y una resolución de casos más rápida, y también mejoran la productividad de los agentes al permitirles colaborar de manera más efectiva y completar tareas clave en Teams.
La pandemia de COVID-19 ha hecho que las empresas reconsideren cómo operan. Estas confían en sus plataformas digitales para garantizar la continuidad del negocio, mejorar la productividad de los empleados e impulsar su crecimiento. ServiceNow y partners como Microsoft y Twilio responden a las necesidades dinámicas de los clientes.
El 6 de octubre, ServiceNow descubrirá todo sobre la nueva versión Paris de Now Platform en su evento digital global, en el que mostrará nuevas formas de impulsar el crecimiento, fortalecer la continuidad empresarial y potenciar la productividad de los empleados. La sesión plenaria local correrá a cargo del Country Manager para Iber...
Disponible ya en la suite Safe Workplace, la aplicación Employee Travel Safety automatiza y simplifica el proceso de autorización y aprobación de viajes, al tiempo que garantiza que se cumplan las directrices de la política de la empresa cliente. ServiceNow seguirá reforzando la suite para respaldar las necesidades cambiantes de los...
La aplicación Cisco DNA Spaces, que proporciona a las empresas informes de proximidad de los trabajadores, se integrará en la plataforma de ServiceNow, permitiendo identificar más fácilmente posibles interacciones de los empleados en los espacios de trabajo y ayudando a mejorar el rastreo de contactos en las empresas.
En las manos de TI, Now Platform puede presentar soluciones personalizadas para retos complejos que requieren la integración de datos de diferentes sistemas de registros. También permite aplicar la automatización a retos menos complejos que tal vez estés gestionando con hojas de cálculo, correo electrónico y otras herramientas de pr...
La demanda de servicios digitales de alta velocidad y alto contacto se ha disparado en todas las industrias y continuará definiendo la "próxima normalidad" para el servicio al cliente en los próximos años. Esa es una gran oportunidad para los líderes empresariales, pero conlleva algunos requisitos importantes, señalan desde ServiceNow.
A medida que las organizaciones negocian diversas experiencias causadas por la pandemia, a menudo se preguntan qué cambios serán temporales y cuáles serán duraderos para sus entornos laborales. Para la mayoría de las organizaciones, el modelo híbrido de trabajo desde casa será la norma durante muchos meses.
La nueva integración permite a los trabajadores reservar viajes de la plataforma Uber directamente a través de la aplicación. "Nuestra nueva integración con Uber para Empresas está ayudando a las empresas a adaptarse y administrar la preparación del lugar de trabajo y de la fuerza laboral", señala Blake McConnell, de ServiceNow.
"El reconocimiento de Forrester subraya nuestro compromiso de simplificar y automatizar los procesos de desarrollo que ayudan a nuestros clientes a pasar de un proyecto a una orientación de producto para ofrecer transformaciones en toda la empresa y hacer realidad la verdadera promesa de DevOps", señala RJ Jainendra, de ServiceNow.
Pese a lo que se podría pensar, ante el incremento de la automatización, los empleados se preocupan más por el cambio en sus tareas y responsabilidades que por la posibilidad de que los robots les sustituyan en sus puestos de trabajo. El 86% considera que las tecnologías de IA son el futuro del mundo laboral.
Los trabajadores de hoy esperan una experiencia laboral que rivalice con las interacciones digitales que son comunes en sus vidas personales. Al priorizar la experiencia laboral, las empresas pueden beneficiarse de las ganancias de productividad y las innovaciones que dan lugar a una fuerza laboral feliz y más comprometida.